Van alle ondervraagden kreeg 19,6% een internetverkoper aan de deur. Binnen deze groep sloot 81% niets af en gaf aan zich aan het bezoek te ergeren. Nog eens 14% tekende niet, maar had geen bezwaar tegen het verkoopgesprek. Omgerekend naar de totale steekproef leverde deurverkoop bij ongeveer 1% van de Nederlanders een nieuw internetcontract op. 'De cijfers laten zien dat deurverkoop weinig oplevert. Op twintig huishoudens die bezocht worden, tekent er ongeveer één', zegt Fleur de Ligt, telecomexpert bij Overstappen.nl. Volgens haar kan het ongevraagde bezoek bovendien gevolgen hebben voor de klantrelatie. 'Dat is precies het moment waarop consumenten afhaken, ook bij providers waar ze anders wel naar hadden gekeken.'

Vooral jongvolwassenen krijgen relatief vaak een verkoper aan de deur. Van de 18- tot 34-jarigen meldde 26% een bezoek, tegenover 22% van de 35- tot 54-jarigen en 17% van de 55-plussers. De middengroep sluit relatief het vaakst een contract af: 2% van alle ondervraagde 35- tot 54-jarigen deed dat.

De cijfers zijn relevant nu de mogelijkheden voor ongevraagde telefonische verkoop zijn beperkt. Sinds 1 juli 2026 mogen bedrijven consumenten niet meer zonder voorafgaande toestemming bellen met een verkoopaanbod. Verkoop aan de deur blijft wel toegestaan. Daarbij gelden regels voor onder meer informatie over prijs, looptijd, voorwaarden en bedenktijd. Voor overeenkomsten boven 50 euro geldt in principe een bedenktijd van veertien dagen.

De Ligt verwacht dat deurverkoop hierdoor aantrekkelijker wordt als verkoopkanaal. Tegelijkertijd wijzen de onderzoeksresultaten op een spanningsveld tussen commerciële acquisitie en klantervaring: het bereik is relatief groot, terwijl conversie beperkt blijft en irritatie overheerst.

Het onderzoek werd in augustus 2026 uitgevoerd onder 1.005 Nederlanders van 18 jaar en ouder.