AIR, voluit AI by Revolut, is geïntegreerd in de app en kan volgens de fintech naast het beantwoorden van vragen ook opdrachten uitvoeren. Klanten kunnen via de chat bijvoorbeeld opvragen hoeveel zij in een bepaalde periode aan boodschappen hebben uitgegeven, een abonnement beheren of een verloren kaart blokkeren.

Nieuw tijdperk
Ook informatie over de beleggingsportefeuille is via de chat beschikbaar. Klanten kunnen vragen hoe een aandeel presteert of wat hun beleggingsinkomsten in een bepaalde maand zijn. ‘Wij geloven dat het tijdperk van navigeren door eindeloze tabbladen en menu’s voorbij is’, zegt Julia Ponomareva, Partner en General Manager CX & AI Products bij Revolut. ‘AIR werkt als een co-piloot die het dagelijks leven verrijkt en financieel beheer net zo eenvoudig en natuurlijk maakt als het sturen van een berichtje.’

Reizen boeken
De assistent kan daarnaast worden ingezet voor het plannen van reizen. Op basis van een omschrijving stelt AIR een meerdaags reisschema op en kunnen klanten accommodaties zoeken en boeken via Stays, de boekingsdienst van Revolut. Ook RevPoints, de spaarpunten van het loyaliteitsprogramma, zijn via AIR te verzilveren voor onder meer eSIMs en loungepassen. Daarmee verbindt de assistent verschillende diensten binnen de Revolut-app.

Geen dataopslag
Volgens Revolut valt AIR onder dezelfde beveiliging als de rest van de app en hanteert de assistent een zero data retention-beleid. De fintech stelt dat klantgegevens niet worden opgeslagen door externe AI-partners en niet worden gebruikt om externe modellen te trainen. Revolut vermeldt niet welke AI-partner of welk model voor AIR wordt gebruikt. ‘Cruciaal is dat Revolut-klanten stevig aan het stuur blijven zitten, zodat financiële intelligentie nooit ten koste gaat van privacy’, aldus Ponomareva.

Bron: Banken.nl