Sinds de lockdown is de deurverkoop stil komen te liggen en de energieleverancier heeft besloten die niet opnieuw op te starten als dat weer mogelijk is.

‘We zien klanten die deur tot deur toch als invasief, opdringerig ervaren’, vertelt Hans Peters, chief customer officier en lid van de raad van bestuur aan het AD. ‘Verkopers kunnen immers veel verdienen, maar dan wel door de bonussen die ze door veel te verkopen binnen kunnen slepen. De wil om te presteren, werkt gesjoemel binnen de sector in de hand.’

Lees ook: Pilots en experimenteren: Eneco toont digitale daadkracht