Het bedrijf organiseert regelmatig lokale evenementen om visies en technologieën te delen die relevant zijn voor specifieke markten. Tijdens de World Tour Amsterdam in de Greater Amsterdam Expo te Vijfhuizen zijn enkele duizenden klanten en partners aanwezig.

Hustinx: ‘Ons 25-jarig bestaan markeert niet alleen een terugblik op wat we hebben bereikt met onze klanten, maar focust vooral op de toekomst en de snelle innovaties die op ons afkomen. Deze World Tour is een gelegenheid om onze waardering te uiten naar al diegenen die hebben bijgedragen aan onze groei, van een kleine startup in 1999 tot een van de grootste techbedrijven anno nu. Ons doel is om niet alleen te blijven groeien als bedrijf, maar ook om een positieve impact te hebben op de wereld.’

Kun je iets dieper ingaan op hoe Salesforce zich heeft ontwikkeld sinds de start?

‘In Nederland zijn we gestart als een kleine entiteit, maar door constante innovatie en groei zijn we uitgebreid en hebben we een significant marktaandeel verworven. We hebben altijd geprobeerd een platform te zijn voor verandering, niet alleen voor onze klanten en de gemeenschap, maar ook voor innovatie binnen de industrie.’

Hoe zien jullie recente innovaties?

‘Onze visie is altijd geweest om te innoveren op manieren die echt waarde toevoegen voor onze klanten. Van voorspellende analytics tot meer recent de toepassing van generatieve AI, onze focus ligt op het ondersteunen van bedrijven bij het verbeteren van hun interacties met klanten via verschillende kanalen, en tegelijkertijd ethische en duurzame praktijken te handhaven.’

Hoe integreren jullie ethiek en duurzaamheid in het bedrijfsmodel?

‘Salesforce kent een sterk gedreven filantropisch model, waarbij we 1% van onze winst, tijd en producten teruggeven aan de gemeenschap. Dit is onderdeel van onze kernwaarden: vertrouwen, klantsucces, innovatie, gelijkheid en duurzaamheid. We zijn ervan overtuigd dat technologie een kracht ten goede moet zijn.’

Wat zijn enkele van de grootste uitdagingen?

‘Onze klanten staan voor grote uitdagingen op het gebied van datasecurity, privacy en het ethisch gebruik van AI. Salesforce helpt hen door betrouwbare oplossingen te bieden die voldoen aan internationale regelgeving en door het bieden van trainingen om de digitale vaardigheden van hun werknemers te verbeteren.’

Gezien de snel veranderende technologie; hoe blijven jullie zelf innovatief?

‘We zetten sterk in op R&D en hebben een cultuur die innovatie aanmoedigt op alle niveaus van de organisatie. Daarnaast blijven we ons inzetten voor het verkennen van nieuwe technologieën en methoden die ons en onze klanten kunnen voorzien van de nodige tools om aan de top van de industrie te blijven.’