Tibber voert de lijst aan met een gemiddelde score van 9,6. Klanten zijn vooral te spreken over de lage dynamische tarieven, de gebruiksvriendelijke app en de snelle klantenservice. Op de tweede plaats staat UnitedConsumers uit Eindhoven met een 9,0. Deze leverancier scoort goed op proactieve communicatie en scherpe tarieven. De derde plek is voor Zonneplan, dat met een 8,7 wordt geprezen om de efficiënte klantenservice en overzichtelijke communicatiekanalen.

Top tien
Naast de top drie zijn ook andere leveranciers beoordeeld. Pure Energie (8,7), Engie (8,5), Delta en Essent (beiden 8,4), Energiedirect (8,2), Budget Energie en Greenchoice (beiden 8,1) maken de top tien compleet. De scores zijn gebaseerd op drie criteria: prijs, service en algemene tevredenheid.

Laagste scores
De laagst scorende leveranciers zijn Mega (3,6), Frank Energie (5,1) en Coolblue Energie (6,3). Klanten klagen over onder andere onjuiste facturering, trage service en onduidelijke kosten. HEM en DGB Energie zijn niet meegenomen in de beoordeling wegens het ontbreken van een geldige vergunning.

Grote leveranciers scoren stabiel
Essent, Eneco en Vattenfall – de grootste energieleveranciers van Nederland – scoren gemiddeld tussen de 7,8 en 8,4. Vooral de klantenservice en gebruiksvriendelijke apps worden gewaardeerd. Klachten richten zich op onder meer onduidelijke tarieven en lage terugleververgoedingen bij zonnepanelen.

Bron: Energievergelijk.nl