Volgens het onderzoek is 96% van de bedrijven van plan om de inzet van AI-agents in de komende twaalf maanden uit te breiden. De voornaamste toepassingen zijn performance-optimalisatie (66%), security monitoring (63%) en development support (62%).

Concurrentievoordeel en belemmeringen
AI-agents bieden volgens Cloudera operationele flexibiliteit, kostenbesparing en verbeterde klantbetrokkenheid. 83% van de organisaties ziet investeringen in AI-agents als cruciaal om hun concurrentiepositie te behouden. Tegelijkertijd blijven er belemmeringen bestaan. De belangrijkste knelpunten zijn dataprivacy (53%), integratie met bestaande systemen (40%) en hoge implementatiekosten (39%).

Toepassing per sector verschilt
In de financiële sector worden AI-agents ingezet voor fraudedetectie (56%), risicobeoordeling (44%) en beleggingsadvies (38%). In de productie ligt de nadruk op procesautomatisering (49%), supply chain-optimalisatie (48%) en kwaliteitscontrole (47%). Binnen de zorgsector ondersteunen AI-agents bij afsprakenplanning (51%), diagnostiek (50%) en dossierverwerking (47%). In telecom worden klantservicebots (49%), customer experience agents (44%) en security monitoring agents (49%) het meest ingezet.

Hybride aanpak en startadvies
Twee derde van de organisaties bouwt agents op infrastructuurplatforms voor AI, terwijl 60% gebruikmaakt van mogelijkheden binnen bestaande kernapplicaties. Cloudera adviseert bedrijven om te starten met een afgebakend project met hoge impact, zoals een interne IT-supportagent, om rendement en draagvlak te vergroten.

‘AI-agents zijn de experimentele fase al voorbij, ze leveren echte automatisering, efficiëntie en resultaten’, aldus Abhas Ricky, Chief Strategy Officer bij Cloudera.