Minder dan kwart van banken strategisch klaar voor AI
Minder dan één op de vier banken wereldwijd heeft kunstmatige intelligentie (AI) geïntegreerd in de dagelijkse operaties. Dat blijkt uit onderzoek van Boston Consulting Group (BCG). Hoewel bijna alle banken in AI hebben geïnvesteerd, blijft het merendeel hangen in pilots en proof of concepts.
Volgens BCG is AI niet langer een experimentele technologie. ‘De sprong van voorspellende analyses naar generatieve AI – en nu naar volledige autonome systemen – is realiteit geworden’, aldus de onderzoekers. Zij zien AI als de motor van de volgende generatie bankieren, met toepassingen voor klantinteracties, kredietbeoordelingen, fraudedetectie en compliance.
Weinig strategische integratie
Uit het onderzoek blijkt dat slechts 25% van de banken AI-capaciteiten heeft geïntegreerd in het strategisch draaiboek. De overige 75% beperkt zich tot losse experimenten. BCG waarschuwt dat deze banken het risico lopen irrelevant te worden terwijl digitale concurrenten snel terrein winnen.
De onderzoekers stellen dat banken verder moeten gaan dan experimenteren. ‘Ze moeten hun strategie, technologie en governance herdefiniëren – of ze riskeren de controle over het financiële landschap te verliezen aan snellere spelers.’ Volgens BCG zullen ‘vroege adopters het tempo én de spelregels van de AI-wedloop bepalen’. Achterblijvers zullen zich moeten aanpassen aan een dynamiek die zij niet zelf vormgeven.
Bron: Banken.nl
