Een belangrijke oorzaak voor het missen van updates is de overvloed aan berichten via e-mail en andere kanalen. Bijna een derde van de respondenten (32 procent) zegt zoveel berichten te ontvangen dat ze niet alles kunnen lezen. ‘We worden tegenwoordig overspoeld met informatie’, stelt Frank Hoen, directeur van Netpresenter. ‘Hoe meer kanalen er zijn, hoe groter de kans dat cruciale updates worden gemist.’

Beperkte effectiviteit intranet
Hoewel 71 procent van de medewerkers zich verantwoordelijk voelt om op de hoogte te blijven, kijkt 36 procent niet dagelijks op het intranet. Netpresenter noemt dit ‘een gevaarlijke paradox’. Volgens het bedrijf zijn traditionele kanalen als e-mail en intranet onvoldoende afgestemd op het werkgedrag van vandaag.

Vertraging en onduidelijkheid
Daarnaast geeft 31 procent van de medewerkers aan dat interne communicatie te laat of onduidelijk is. Volgens Netpresenter zijn organisaties daardoor kwetsbaar. Medewerkers zijn mobieler, werken vaker hybride en hebben minder tijd en aandacht. Communicatie moet aansluiten op dit gedrag om effectief te zijn.

Beeld: Netpresenter