CXPA Lunch & Learn over duurzaamheid en CX
CXPA organiseert op woensdag 11 februari een nieuwe Lunch & Learn-sessie, ditmaal met de focus op de wisselwerking tussen duurzaamheid en customer experience. In een online bijeenkomst van een uur delen twee ervaren CX-leiders hun inzichten over hoe beide thema’s elkaar kunnen versterken.
Tijdens de sessie Duurzaamheid en CX: wat is de ideale mix? gaan Leon Bosma, CCXP en Anika Sippel, CCXP in op de vraag hoe organisaties duurzame keuzes kunnen verankeren in hun CX-strategie. Daarbij putten zij uit hun praktijkervaring én uit inzichten uit hun boek Sustainable Experiences.
De sessie richt zich op CX-professionals die duurzaamheid niet als los thema willen benaderen, maar als integraal onderdeel van waardecreatie voor klanten én maatschappij. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder meer de raakvlakken tussen duurzaamheid en CX, concrete handelingsperspectieven voor CX-leiders en voorbeelden van CX-keuzes die bijdragen aan duurzame impact.
De online Lunch & Learn vindt plaats van 12.00 tot 13.00 uur en is bedoeld voor CXPA-leden, CCXP’s en andere CX-professionals.
