Van alle collega’s die hun feedback deelden, gaf 90 procent aan ETB te ervaren als een Great Place to Work. Daarmee bevestigt de organisatie opnieuw dat investeren in vertrouwen, werkplezier en betrokkenheid structureel onderdeel is van haar manier van werken. De herhaalde certificering sluit aan bij de missie en visie van ETB, waarin de relatie tussen medewerkerbeleving en klantbeleving centraal staat. De organisatie gaat uit van de overtuiging dat hoogwaardige en authentieke klantervaringen beginnen bij medewerkers die zich gehoord, gewaardeerd en betrokken voelen. Dat uitgangspunt is volgens ETB geen tijdelijk programma, maar een langetermijnstrategie.

Volgens Naci Eroğlu, CEO van ETB, is de certificering vooral een erkenning van de medewerkers zelf. ‘Deze certificering is bovenal een erkenning voor onze mensen. Dat zoveel collega’s hebben deelgenomen aan de enquête en dat 90 procent van hen ETB ziet als een Great Place to Work, maakt ons enorm trots’, zegt Eroğlu. ‘Het bevestigt onze overtuiging dat betrokken medewerkers de sleutel zijn tot authentieke en inspirerende klantervaringen.’

ETB kiest er bewust voor om de eigen organisatiecultuur niet alleen intern te meten, maar ook extern te laten toetsen. De Trust Index-enquête van Great Place to Work biedt daarvoor een onafhankelijke en objectieve meetlat. De uitkomsten geven inzicht in thema’s als vertrouwen, trots en samenwerking en vormen input voor verdere ontwikkeling als werkgever. Met de derde opeenvolgende certificering in Turkije laat ETB zien dat aandacht voor medewerkers geen momentopname is, maar een structurele pijler.