Vooral de Engelstalige activiteiten en de offshoreleveringslocaties droegen daaraan bij. De operationele winst voor rente, belastingen, afschrijvingen en bijzondere posten (ebitda) nam toe van €14,6 miljoen naar €17,6 miljoen. De bijbehorende marge verbeterde met 1,2 procentpunt tot 9,5%. Volgens Transcom is die stijging het gevolg van de verschuiving naar offshore dienstverlening met hogere marges, gecombineerd met technologie- en kostenbesparingsprogramma’s. Het Engelstalige segment bleef de belangrijkste groeimotor. De omzet nam daar bij constante wisselkoersen met 17% toe, terwijl de ebitda-marge steeg van 12% naar 14,4%. De Europese activiteiten stabiliseerden verder en bereikten een marge van 7,4%, tegenover 6,9% een jaar eerder. Transcom bouwt in Europa bewust minder rendabele onshorecontracten af.

AI speelt volgens Brian Johnson, president en ceo van Transcom, een steeds grotere rol in zowel de interne bedrijfsvoering als de dienstverlening aan opdrachtgevers. De technologie wordt onder meer ingezet voor training, inzichten en data-analyse. ‘Deze capaciteiten zijn in toenemende mate een doorslaggevende factor bij het winnen van nieuwe opdrachten’, aldus Johnson. Ze moeten daarnaast bijdragen aan betere klantresultaten, hogere klanttevredenheid en gunstigere contractmarges.

De financiële positie verbeterde eveneens. De verhouding tussen nettoschuld en ebitda daalde van 4,3 naar 3,4. Transcom investeert ondertussen verder in offshorecapaciteit om aan de groeiende vraag te kunnen voldoen. Het bedrijf begint volgens Johnson met sterke verkoopresultaten en een efficiënter internationaal netwerk aan de tweede helft van 2026. ‘We blijven vertrouwen houden in onze strategie en ons vermogen om superieure waarde te leveren aan alle belanghebbenden.’