Volgens Yource past het uitzendmodel niet langer bij de strategische koers van de organisatie. De uitzendmarkt verandert snel, onder meer door toenemende complexiteit in wet- en regelgeving en een groeiend belang van schaal. Binnen die context kiest Yource ervoor zijn activiteiten scherper te richten op de kern: organisaties ondersteunen bij het verbeteren, organiseren en toekomstbestendig maken van klantcontact.

De afbouw vindt gefaseerd plaats. Yource benadrukt dat het proces zorgvuldig moet verlopen en zegt nauw samen te werken met partners om passende oplossingen te vinden en medewerkers perspectief te bieden. Daarmee wil de organisatie voorkomen dat de strategische keuze leidt tot abrupte veranderingen voor betrokken partijen.

De beslissing sluit aan bij de eerder aangekondigde herpositionering van Yource. Daarin onderscheidt het bedrijf twee hoofdvormen van dienstverlening: het uitbesteden van klantcontact en het optimaliseren van klantcontact. Organisaties kunnen klantcontact volledig of gedeeltelijk uitbesteden, maar ook ondersteuning krijgen bij het versterken van interne teams via kennis, technologie, data en inzichten.

Het bedrijf wil zich daarnaast sterker profileren met sectorspecifieke oplossingen voor onder meer energie en water, telecom, financiële dienstverlening, retail en e-commerce, logistiek en reizen, verzekeringen en pensioenen. Volgens de organisatie verschillen klantcontactvraagstukken per sector sterk en vraagt dat om specifieke marktkennis.

Met het afbouwen van de uitzendactiviteiten brengt Yource naar eigen zeggen extra focus aan in de organisatie en bouwt het verder op de strategische lijn die recent is ingezet.