Merendeel retailers blijft contant geld accepteren
Contant geld bleef in 2025 bij 96% van de Nederlandse winkels, horecazaken en andere dienstverleners geaccepteerd. Dat blijkt uit jaarlijks onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB), dat wel verschillen tussen sectoren en regio's laat zien.
Voor het onderzoek bezocht onderzoeksbureau Locatus in 2025 ruim 5.000 retailers en 1.000 marktkramen om de betaalmogelijkheden in kaart te brengen. De acceptatie van contant geld bleef met 96% nagenoeg gelijk aan 2024.
De meeste ondernemers informeren klanten niet actief over de beschikbare betaalmethoden. Bij 21% van de verkooppunten hing een sticker of bordje met informatie over betalen, tegenover 25% een jaar eerder. Slechts 4% van de bezochte retailers gaf met een 'pin-only'-aanduiding aan uitsluitend elektronische betalingen te accepteren. Dat aandeel lag in 2024 nog op 5%.
Verschillen tussen branches
De mogelijkheid om contant te betalen verschilt per branche. Volgens DNB is pin-only vooral te vinden bij parkeergarages, bioscopen en apotheken. Tegelijkertijd is de acceptatie van contant geld bij bioscopen en apotheken ten opzichte van 2024 juist toegenomen, terwijl parkeergarages minder vaak cash accepteren.
Bij speciaalzaken en non-foodwinkels kan vrijwel altijd contant worden betaald. Ook op markten blijft cash gangbaar: slechts 15 van de 1.000 bezochte marktkramen accepteerden uitsluitend pinbetalingen. Opvallend is dat marktondernemers relatief vaak een voorkeur uitspreken voor contante betalingen. Meer dan een kwart van de marktkramen met een betaalsticker geeft aan liever cash te ontvangen.
Contant geld als terugvaloptie
Uit aanvullend onderzoek van onderzoeksbureau Panteia onder ruim 1.100 winkeliers en dienstverleners blijkt dat ondernemers contant geld vooral accepteren omdat het een wettig betaalmiddel is en omdat klanten daarvan gebruik willen maken. Beide redenen worden door 59% van de ondernemers genoemd.
Daarnaast blijft contant geld volgens DNB belangrijk als alternatief bij storingen in het elektronische betalingsverkeer. Zo vraagt 78% van de ondernemers klanten om contant te betalen wanneer pinnen niet mogelijk is en houdt 47% bewust extra wisselgeld aan. DNB wijst erop dat een wettelijke acceptatieplicht voor contante betalingen onder de €3.000 is aangenomen. Die moet ingaan zodra de uitzonderingen op de regeling zijn vastgesteld.
Bron: DNB
