Daniëlle de Jonge is auteur van het boek Human2Human. Daarin beschrijft zij onder meer dat bedrijven de afgelopen jaren teveel zijn gaan focussen op getallen, processen, KPI's en targets. Zij die het menselijke aspect terug weten te brengen in de relatie met klanten en medewerkers, zullen als winnaar uit de bus komen. In deze aflevering van Over Klanten Gesproken wisselt De Jonge met Sydney Brouwer van gedachten over 'bringing humanity back to business'.