Paul Segre, ceo van Genesys, spreekt van een mijlpaal. ‘Deze transactie combineert industry-leading expertise en capaciteiten voor het aangaan van duurzame klantrelaties, het drijven van innovatie en groei. Wij gaan significant investeren in het gehele productportfolio van Interactive Intelligence, ter ondersteuning van PureCloud, CaaS en CIC. We zijn verheugd om met dit team te werken aan het leveren van nog grotere innovaties en waarde voor onze wereldwijde klanten en partners.’

Softwarereus
Don Brown, president van Interactive Intelligence, kijkt met plezier terug op de afgelopen 22 jaar waarin gebouwd is aan een ‘buitengewoon bedrijf met innovatieve, disruptieve technologie-oplossingen die organisaties transformeren’. Brown: ‘Ik ben er zeker van dat onze overeenkomst met Genesys, waaraan een zorgvuldige evaluatie van strategische alternatieven voorafgegaan is, de aandeelhouders van Interactive Intelligence van een directe en significante waarde voorziet en onze klanten, partners en medewerkers betekenisvolle voordelen oplevert.’

De transactie wordt naar verwachting eind dit jaar afgerond, afhankelijk van regelgevende goedkeuring en de zegen van de aandeelhouders van Interactive Intelligence. Begin augustus kwam naar buiten dat Genesys op de contactcentertak van Avaya aasde.