• ‘Ik vind het bijvoorbeeld belachelijk dat je nog steeds naar het gemeentehuis moet om je paspoort op te halen. En laatst vroeg ik digitaal een zakelijke bankrekening aan. Dan sturen ze je stukken toe, daar moet ik papieren aan toevoegen en dat weer terugsturen. En dan is het na twee weken geregeld. Dat kan toch veel makkelijker en sneller.’
   
  
• ‘We zitten in de overgang van analoog naar digitaal. Dat betekent dat er nog ondernemers zijn uit het pre-internettijdperk. Dan is het wel eens huilen, ja.’
   
  
• ‘De mensen van de receptie lopen hier nu als gastheren en -vrouwen rond. Je moet ze zinvoller werk geven. Het is nooit leuk om werk te moeten doen dat geautomatiseerd kan worden.’
   
  
• ‘Je moet niet altijd alles willen redden. Bedrijven hebben een eigen verantwoordelijkheid. De klant wil het, je kosten gaan omlaag en je zet je bedrijf in de moderne tijd: als je het nut van ICT-toepassingen niet ziet als ondernemer, dan heb je geen bestaansrecht.’

Het volledige interview van Forum met Bas van der Veldt, ceo AFAS Software, lees je hier.