Na de fusie met zelfstandige hulplijnen uit Utrecht, Rotterdam, Den Haag en Amsterdam, die per 1 januari 2019 ingaat, werken 1.500 vrijwilligers vanaf verschillende locaties in Nederland voor de nieuwe organisatie. Zij staan per telefoon, mail en chat paraat voor mensen die bijvoorbeeld eenzaam zijn, of kampen met zorgen en pijn. Meer dan een derde van de mensen die bellen hebben psychosociale krachten, zo werd bij de presentatie van de nieuwe naam in Hilversum verteld.

Afgelopen zomer opende de organisatie ook 24/7 de poorten voor mantelzorgers.