Volgens de Griekse vakbond Setep, die de werknemers vertegenwoordigt, weigert Teleperformance in te gaan op eisen voor betere arbeidsvoorwaarden. Werknemers klagen over onmenselijke werkdruk, een gebrek aan salarisverhogingen sinds 2010 en extreme monitoring, waarbij zelfs toiletbezoeken beperkt worden. Vooral migrantenwerknemers worden zwaar getroffen door aftrekposten voor huisvesting en nutsvoorzieningen, waardoor ze financieel onder druk staan.

Sinds begin 2024 hebben de vakbondsacties geleid tot tien stakingen, met als doel een collectieve arbeidsovereenkomst. Teleperformance zou als reactie vakbondsleiders hebben ontslagen en contracten van werknemers niet verlengen. Het bedrijf heeft geen commentaar gegeven op de beschuldigingen.

De stakingen brengen een maatschappelijk debat op gang over werkomstandigheden in de wereldwijde klantcontactindustrie en roepen vragen op over de verantwoordelijkheid van grote techbedrijven.

Bron: The Guardian