Klanttevredenheid Coolblue bereikte recordhoogte in 2024

Klanttevredenheid Coolblue bereikte recordhoogte in 2024
  • 20 februari 2025
  • Tamara de Vos-Vlot

Coolblue heeft in 2024 een omzet van 2,46 miljard euro gerealiseerd in Nederland, België, Duitsland en met Coolblue Energie. Dit vertegenwoordigt een stijging van 2,1% ten opzichte van het voorgaande jaar. De klanttevredenheid bereikte een recordhoogte met een Net Promoter Score (NPS) van 72, een stijging van 1 punt.

In 2024 opende Coolblue acht nieuwe winkels in Nederland, België en Duitsland. Voor 2025 staan opnieuw acht winkelopeningen gepland, waaronder locaties in Schoten nabij Antwerpen, en in de Duitse steden Münster en Hamburg. Het Duitse bezorggebied wordt verdubbeld door de opening van vier nieuwe depots, wat 17 miljoen potentiële extra klanten toegang geeft tot Coolblue's eigen bezorg- en installatieservice. Het eerste nieuwe depot opent in maart nabij Hannover.

Vooruitzichten voor 2025
Pieter Zwart, oprichter en CEO van Coolblue, kijkt optimistisch naar 2025: 'In 2025 bouwen we verder aan onze groei in Nederland, België en Duitsland met onder meer 8 nieuwe winkels. In Duitsland gaan we ons bezorggebied verdubbelen: we starten volgende maand met de opening van ons nieuwe depot in Langenhagen. Daarnaast voeren we grote verbeteringen door in ons magazijn, zodat we daar nog efficiënter kunnen opereren en klanten nog blijer kunnen maken. We blijven bouwen aan de beste klantreizen, ook voor onze zakelijke klanten. En met Coolblue Energie gaan we weer flinke stappen zetten, onder andere met het verder uitrollen van Gratis Wassen en de uitbreiding van ons productaanbod. Kortom: 2024 was beter en 2025 wordt het aller-aller-allermooiste Coolblue-jaar ooit! En we bestaan dit jaar 25 jaar: alle reden voor een extra feestje!'

Beeld: Coolblue

comments powered by Disqus