De telecomaanbieder werkt met externe salespartners, maar voelt zich volgens eigen zeggen ‘verantwoordelijk voor het gedrag van de partners waarmee wordt samengewerkt’. Anne Hustinx, Executive Director External & Legal Affairs bij VodafoneZiggo: ‘Klanten verdienen betrouwbare en transparante communicatie en daar voelen wij ons verantwoordelijk voor.’

De maatregelen volgen op aangescherpte richtlijnen van de ACM en bestaan onder meer uit een centraal opt-out-systeem, strengere toestemmingscontroles en een snellere verwerking van afmeldingen (binnen 72 uur).

De toezichthouder verwacht dat ook andere bedrijven soortgelijke stappen zetten.