Waar ben jij deze zomer ‘out of (the) office’?
Ik ben al weggeweest! In juni zijn wij naar Zuid-Limburg geweest en hebben heerlijk genoten, qua weer én gezelligheid. Korte reistijd en het gevoel dat je toch ver in het buitenland bent.

Wat laat je bewust even liggen op vakantie (qua werk/mentaliteit)?
Het gevoel dat je iets ‘moet’. Op vakantie mag je juist even helemaal niks. Waar ik normaal graag in control ben en vooruit wil plannen, had ik voor mezelf bewust de mentaliteit: we zien wel wat we gaan doen of waar we vandaag gaan eten.

Waar krijg jij nieuwe energie van – privé of professioneel?
Privé: van fietsen (wielrennen)! Dat kan natuurlijk perfect in Zuid-Limburg en dat heb ik ook zeker gedaan, prachtig fietsen daar.
Professioneel krijg ik de meeste energie van het moment dat klanten écht beter geholpen worden dankzij een idee dat wij als team hebben gerealiseerd. Of van interne verbeteringen waardoor het werk op de vloer weer leuker wordt.

Welk klantcontactmoment van het afgelopen jaar blijft je bij?
Niet één specifiek moment, maar we hebben dit jaar mooie concrete doelen om te realiseren. We hebben daar al flinke stappen in gezet en ik vind het prachtig om te zien hoe iets van de tekentafel naar de realiteit gaat, vaak ook nog eens met het gewenste resultaat.

Wat wil je na de zomer anders doen in je werk?
Niet te lang nadenken of blijven hangen in waarom iets niet zou kunnen. Denken in mogelijkheden, gewoon proberen en zien wat het oplevert, uiteraard wel met de juiste visie als basis.

Ultieme zomertip voor collega’s in klantcontact?
Dít is juist hét moment om even na te denken. Klantcontact gebeurt altijd en overal. Misschien zie je op vakantie iets wat je inspireert, of kom je iets tegen waar je van leert. Of filosofeer eens op je strandbedje over hoe jij je grootste uitdaging aan zou kunnen pakken. Zo kom je met nieuwe energie en frisse ideeën weer terug.

Lees ook de zomerverhalen van Roel Masselink (KSF), Maarten Oosterhoff (senior klantcontact professional) en Jordy van Heese (Studio Gastvrij).