Accor, actief in 110 landen, heeft gekozen voor Oracle Hospitality Opera Cloud als wereldwijd platform voor zijn property management system (PMS). Volgens Oracle maakt deze keuze het mogelijk om de operationele prestaties van de hotelgroep te standaardiseren en verbeteren. Door één systeem in te zetten, wil Accor de gastbeleving consistent maken, ongeacht de locatie van het verblijf.

Uniforme gegevens
Met het cloudplatform kunnen gegevens centraal worden beheerd en geanalyseerd. Dit helpt bij het nemen van zakelijke beslissingen en het monitoren van prestaties op locatie- of portfolioniveau. ‘Het implementeren van een cloudsysteem is onderdeel van onze inspanningen om onze gasten een consistent hoogwaardige ervaring te bieden en om de bedrijfsactiviteiten te optimaliseren binnen onze wereldwijde aanwezigheid’, aldus Jean Noel Lau Keng Lun, Chief Distribution Officer bij Accor.

Strategisch partnerschap
Volgens Alex Alt, executive vice president bij Oracle Consumer Industries, weerspiegelt de samenwerking met Accor de gedeelde ambitie om gastvrijheid toekomstbestendig te maken. ‘Met Opera Cloud kan Accor zich sneller aanpassen aan nieuwe kansen, heeft het de gegevens om, waar nodig, bij te sturen en kan het de norm stellen voor de ervaringen van zowel gasten als personeel.’

Vergader- en eventbeheer
Naast het PMS-systeem kiest Accor ook voor Oracle Opera Cloud Sales and Event Management. Deze oplossing ondersteunt het beheer van vergaderingen en evenementen wereldwijd. Medewerkers krijgen beter inzicht in beschikbaarheid van ruimtes en diensten, terwijl klanten en coördinatoren gebruik kunnen maken van digitale selfservicetools voor het boeken van ruimten, kamers en catering.

Beeld: Accor Group