Cognizant en Adobe versnellen AI-inzet voor klantervaring
Cognizant en Adobe starten een wereldwijde samenwerking om bedrijven te ondersteunen bij de inzet van generatieve AI voor efficiëntere contentcreatie en verbeterde klantervaringen. De strategische alliantie richt zich op sectoren met hoge contentdruk zoals retail, zorg en financiële dienstverlening.
Volgens wereldwijd onderzoek van Adobe onder 1.600 marketeers is de vraag naar content in twee jaar tijd verdubbeld. Maar liefst 71% verwacht dat deze vraag richting 2027 meer dan vijf keer zo groot zal zijn. Traditionele creatieve processen kunnen dit tempo niet bijhouden, aldus het onderzoek.
AI in creatieve workflows
De samenwerking combineert Adobe’s creatieve AI-platforms, waaronder Firefly Services en de Substance 3D-collectie, met Cognizants AI Builder-aanpak en sectorervaring. Hiermee kunnen bedrijven generatieve AI direct integreren in hun creatieve workflows. Dit leidt volgens de bedrijven tot een snellere conceptontwikkeling (30 – 70%), efficiëntere productie (70 – 80%) en kortere time-to-market, met meer merkconsistentie en lagere kosten.
Van pilot naar productie
Door inzet van Adobe Professional Services en gezamenlijke engineeringteams kunnen organisaties sneller opschalen van experiment naar structureel gebruik van AI. Cognizant richt zich daarbij op platformintegratie, workflowautomatisering en continue ondersteuning.
‘De belofte van AI wordt pas waargemaakt wanneer deze doelgericht wordt ontwikkeld voor concrete bedrijfsresultaten’, zegt Ben Wiener, Global Head of Cognizant Moment. ‘Deze samenwerking stelt ons in staat om AI-oplossingen te ontwikkelen die aansluiten op de realiteit van elke klant.’
