Dat blijkt uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, uitgevoerd door NielsenIQ in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders en in samenwerking met PostNL en Betaalvereniging Nederland. De daling van de online bestedingen komt vooral door lagere uitgaven aan diensten. Zowel de bestedingen aan losse vliegtickets en accommodaties (-13 procent) als aan pakketreizen (-11 procent) namen af. Ook het aantal online boekingen daalde in deze categorieën met respectievelijk 9 en 16 procent.

Volgens de onderzoekers is dat opvallend, omdat het eerste kwartaal traditioneel een sterke periode is voor het boeken van vakanties. Het gemiddelde aankoopbedrag voor vliegtickets en accommodaties daalde van 453 euro naar 434 euro. Voor pakketreizen steeg het gemiddelde bedrag juist van 2.546 euro naar 2.681 euro.

Marlene Ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org, zegt: ‘Uit de boekingsmonitor van ANVR blijkt dat de Nederlandse reiziger door de onzekerheid in de wereld vaker voor bestemmingen binnen Europa in plaats van buiten Europa kiest. Als resultaat dalen de bestedingen aan reizen. Vooral buurlanden Duitsland en België zijn populair en laten flinke groeicijfers zien.’

Groei buitenlandse aankopen
Ondanks de lagere totale bestedingen groeiden online aankopen bij buitenlandse aanbieders. Het aantal aankopen steeg met 18 procent, terwijl de bestedingen met 1 procent toenamen. China liet daarbij de sterkste groei zien, met 43 procent meer aankopen en 47 procent hogere bestedingen.

De stijging van het totale aantal online aankopen komt volledig voor rekening van productaankopen. Het aantal online gekochte producten groeide met 4 procent, terwijl het aantal aankopen van diensten met 7 procent afnam.

Verschillen in koopgedrag
De cijfers laten ook verschillen zien in het gebruik van apparaten en betaalmethoden. Waar gemiddeld 44 procent van alle online aankopen via een smartphone wordt gedaan, ligt dat aandeel bij reizen aanzienlijk lager. Voor vliegtickets en accommodaties gebeurt 28 procent van de boekingen via de smartphone, bij pakketreizen is dat 14 procent. Ten Ham zegt hierover: ‘We zien dat mobiel de standaard wordt in online shoppen, maar bij complexere aankopen zoals reizen blijft de consument vasthouden aan de desktop.’ Ook het betaalgedrag wijkt af. Hoewel gemiddeld 8 procent van de online aankopen met een creditcard wordt betaald, gebeurt dit bij 40 procent van de boekingen van vliegtickets en accommodaties en bij 20 procent van de pakketreizen.