Met behulp van een app kunnen burgers eenvoudig melding maken van schade of gebreken aan de openbare ruimte, zoals een omgevallen boom of een open liggende putdeksel. Door een foto te maken van het betreffende object en deze via de app te versturen kan de burger direct een ticket aanmaken in de IT-systemen van de betreffende gemeente. Met behulp van Fixi kan de ontvangende partij vervolgens direct de uitvoerende instanties aan het werk zetten. Ontwikkelaar Decos heeft de burgerparticipatieoplossing tevens transparant gemaakt voor burgers: zij kunnen statusupdates inzien en weten wanneer een zaak is afgehandeld.

Stichtse Vecht, Goeree-Overflakkee en Hollands Kroon zijn de eerste drie gemeenten die Fixi aan de tand voelen.