Trusty verbetert klantenservice Media Markt
Media Markt heeft een nieuwe winkelmedewerkster in dienst mét een gebruiksaanwijzing: Trusty. Deze robot ontvangt vanaf deze maand bezoekers van Media Markt Rotterdam Centrum en maakt hen wegwijs in de winkel. Trusty is ontstaan uit een samenwerking tussen Media Markt en Trust. Hiermee volgt Media Markt het voorbeeld van BCC dat eerder een robot in de winkel introduceerde.
Media Markt zet de robot in om de klantservice te verbeteren. Maar naar eigen zeggen vooral ook "om het winkelen leuk en speciaal te maken." Trusty zou meehelpen aan de winkelbeleving. 'Tegelijkertijd beseffen we dat robots onze mensen in de winkels onmogelijk kunnen vervangen,' zegt Marcel Capitein, vestigingsdirecteur Media Markt Rotterdam.
Geinige gadget
'Onze klanten kunnen bij onze medewerkers terecht voor advies, vragen en een complete servicebenadering, tot aan de installatie en onderhoud van producten toe. Trusty is een geinige gadget die ons innovatieve karakter onderstreept.'
Trust bestaat al meer dan 25 jaar. 'Trusty bewijst dat Trust altijd een sterke focus op de toekomst heeft,' zegt Michel Perridon, eigenaar van het bedrijf. 'Op het gebied van productontwikkeling blijven we de komende jaren zeker voor verrassingen zorgen.'
