MCP: universele connector voor AI en klantdata

MCP: universele connector voor AI en klantdata
  • 8 april 2025
  • Tamara de Vos-Vlot

Nu generatieve en agentische AI hun intrede hebben gedaan in het bedrijfsleven, kijken experts naar de volgende grote stap. Volgens Dharmesh Shah, oprichter en CTO van HubSpot, is dat het Model Context Protocol (MCP).

MCP is een open standaard die de manier waarop bedrijfsgegevensbronnen en apps context bieden aan LLM's moet standaardiseren. Shah noemt het “een universele connector” voor AI en data, die AI-modellen in staat stelt betere uitkomsten te produceren.

In een bericht op LinkedIn schrijft Shah: ‘Binnenkort zal ieder van ons zijn MCP-moment hebben.’ Hoewel hij erkent dat dit niet zo groots zal zijn als het “ChatGPT-moment” van 2023, stelt hij dat het ‘onze ogen zal openen voor wat er nu mogelijk is’. Als voorbeeld noemt Shah de AI-tool Claude Desktop, die al communiceert met meerdere MCP-servers van verschillende bedrijven. ‘Ik kan de LLM agents laten gebruiken op Agent.ai (HubSpot's toekomstige agentic AI-platform), toegang krijgen tot CRM-gegevens in HubSpot, lezen/schrijven naar een opgegeven directory in mijn lokale bestandssysteem, berichten lezen/schrijven naar Slack en toegang krijgen tot mijn Google Agenda en Gmail.’

Ondersteuning
Het grote voordeel van MCP, stelt hij, is dat clients niet op maat gecodeerd hoeven te worden om met bepaalde API's te communiceren en dat servers geen rekening hoeven te houden met verschillende typen clients. Wel merkt hij op dat er bij het instellen van MCP nog wat “lastigheid” komt kijken. ‘Wanneer OpenAI ondersteuning voor MCP toevoegt aan ChatGPT, zullen de zaken soepeler verlopen.’ Toch zijn er ook kritische geluiden. Pranjal G., oprichter en CEO van DataXLR8.ai, reageert op Shahs bericht: ‘Ze lossen technische problemen op, geen zakelijke problemen.’ Hij vervolgt: ‘Ik heb onlangs een Fortune 100-bedrijf 4,5 miljoen dollar zien verbranden aan bijna exact deze visie, voordat hun DLP-team het bedrijf platlegde vanwege zorgen over datalekken.’

OpenAI heeft inmiddels bevestigd MCP te steunen. Het bedrijf gaf vorige week aan te werken aan MCP-ondersteuning voor de OpenAI API en de ChatGPT-desktop-app. Verdere updates worden in de komende maanden verwacht.

Bron: CX Today