Consumentenbond sommeert Amazon en Bol om nepkortingen te stoppen
De Consumentenbond heeft Amazon en Bol gesommeerd om te stoppen met het tonen van nepkortingen. Volgens de organisatie overtreden beide webwinkels de wettelijke regels voor prijsvermeldingen en geven zij klanten in een deel van de aanbiedingen een onjuist beeld van het prijsvoordeel.
De Consumentenbond volgde gedurende twee maanden de prijzen van populaire producten. Bij Amazon ging het om airfryers en bluetoothspeakers, bij Bol om airfryers en televisies. Van de 1.142 onderzochte producten waren er 323 minimaal één keer in de aanbieding.
Volgens de wet moet een doorgestreepte prijs gebaseerd zijn op de laagste verkoopprijs van de voorgaande dertig dagen. Uit het onderzoek blijkt dat dit niet altijd het geval was. Bij Amazon voldeden 46 van de 113 aanbiedingen niet aan deze regel. Bij Bol ging het om 62 van de 210 aanbiedingen. Volgens de Consumentenbond werden prijzen in sommige gevallen vlak voor een aanbieding verhoogd of werd een eerdere, hogere prijs als referentie gebruikt.
Sommatie aan webwinkels
De Consumentenbond heeft beide webwinkels een sommatiebrief gestuurd en wil afspraken maken over het eerlijk weergeven van prijzen. Directeur Sandra Molenaar zegt: ‘Wij doen al jaren onderzoek naar nepaanbiedingen en spreken winkels aan als ze zich niet aan de regels houden. Bij Coolblue en Wehkamp leidde dat eerder al tot aanpassingen, het kan dus wél. Maar Amazon en Bol.com blijven hier hardnekkig klanten mee lokken, ondanks dat deze winkels de regels kennen.’
Volgens Molenaar is de maat vol. ‘Wij eisen dat Amazon en Bol.com zich houden aan de regelgeving over prijzen en bij hun aanbiedingen een eerlijk beeld geven van het prijsvoordeel. Doen zij dit niet, dan ondernemen wij juridische stappen.’
Vertrouwen in prijsinformatie
Ter onderbouwing noemt de Consumentenbond verschillende voorbeelden. Zo werd een JBL Charge 6-speaker bij Amazon op 6 juli aangeboden met 26 procent korting ten opzichte van een doorgestreepte prijs van €199,99, terwijl het product in de weken daarvoor voor €133 werd verkocht. Bij Bol werd op 7 juli een Samsung QE43Q7FA-televisie aangeboden met de claim 'Je bespaart 12%', terwijl de genoemde referentieprijs volgens de Consumentenbond in de voorafgaande periode niet was gehanteerd.
Volgens de Consumentenbond is transparante prijsinformatie essentieel om klanten aanbiedingen goed te laten beoordelen en producten met elkaar te vergelijken. De organisatie kondigt aan ook in aanloop naar Black Friday prijsontwikkelingen te blijven monitoren en roept klanten op om verdachte aanbiedingen te melden.
Bron: Consumentenbond
