Vodafone heeft een herstructurering aangekondigd van haar callcenteractiviteiten in het Engelse Stoke-on-Trent, waardoor getroffen medewerkers zich 'in de steek gelaten' voelen. Het bedrijf heeft werknemers laten weten dat sommigen van hen vanaf 1 augustus aanstaande niet meer voor Vodafone maar Webhelp gaan werken.

Medewerkers die het betreft zijn wel verplicht om de overstap maken of verliezen mogelijk hun baan. Een getroffen medewerker zei: 'We hebben te horen gekregen dat we vanaf 1 augustus niet langer onder Vodafone vallen en dat onze afdeling onderdeel wordt van Webhelp. De meesten hebben jarenlang voor Vodafone gewerkt en voelen zich erg in de steek gelaten.'

Een woordvoerder van Vodafone laat weten 'dat het bedrijf bezig is met de herstructurering van de gespecialiseerde klantenserviceteams om klanten de beste service te bieden'. 'Als onderdeel daarvan verplaatsen we een aantal functies van de interne teams naar onze strategische partner Webhelp.'