Archief
- 27 januari 2026
- ICS introduceert Click to Pay voor creditcardbetalingen
- Te veel wegen naar Rome?
- Webwinkels mogen klanten niet verplichten account aan te maken
- 26 januari 2026
- Bol introduceert visuele zoekfunctie in app
- ETB opnieuw Great Place to Work in Turkije
- Nice lanceert AI-testomgeving voor klantinteracties
- 23 januari 2026
- Joe Pine schetst de Transformation Economy
- Klanten profiteren vaker van overstapbonus energie
- 22 januari 2026
- Pega versnelt afscheid van Lotus Notes
- Mirjam de Pender nieuwe manager serviceverbetering bij Bol
- Revolut maakt AI-betalingen mogelijk via Google’s AP2
- 21 januari 2026
- ACM mocht misleidend klantenservicenummer intrekken
- Community cruciaal in klantbeleving 2026
- 20 januari 2026
- CustomerFirst 01-2026
- CustomerFirst voor betere dienstverlening
- Try January
- Meerderheid Nederlanders herkent nepcommunicatie niet
- 19 januari 2026
- Bij één op de vijf werkenden voelt AI-gebruik als valsspelen
- Jysk halveert aantal klantclaims in tien jaar tijd
- 16 januari 2026
- Shep Hyken is keynote op CX-event Pegamento
- Artific uitgeroepen tot AI Company of the Year
- Klant kiest bewust: besparen én belonen
- Jysk opnieuw uitgeroepen tot Top Employer Nederland
- 15 januari 2026
- De vergeten laag van klantbeleving
- Klantcontact als echte value proposition
- 14 januari 2026
- ETB wint AI CX-award van Genesys
- Customer Contact & CX Forum introduceert Customer Experience Challenge
- Slackbot wordt spil in agentic werken
- 13 januari 2026
- Hoe klantcontactcenters investeren in het welzijn van hun medewerkers
- Correspondentie over klantbeleving - Leiderschap=CX=HX
- Food for thought
- 12 januari 2026
- Bloomon geeft positieve draai aan Blue Monday
- SAP introduceert AI-platform voor retailklantervaring
- 9 januari 2026
- AI-gids voor agentic enterprise
- 8 januari 2026
- Onderzoek AI-verschuiving bij Europese CX-leiders te zien
- ACM onderzoekt afsluitbeleid energie
- Merel Kuilboer leidt innovatie klantenservice bij Bol
- 7 januari 2026
- Winterweer zet klantcontact Hoppenbrouwers op scherp
- Regels achteraf betalen aangescherpt
- 6 januari 2026
- Zo verloor Jan mij als klant
- Veel ERP-systemen missen geavanceerde klantgerichte functies
- Consumentenbond uit kritiek op EU-voorstel over privacy en AI
- 5 januari 2026
- Klantenservice Binance doelwit van social engineering-aanval
- Persoonlijke groei prioriteit voor jonge werkenden
- PvKO WinterFestival zet CX op reset