Archief
- 20 december 2024
- Generatieve AI transformeert klantbehoefte in retail
- Klantgerichtheid begint bij leiderschap
- VHD tilt klantcontact naar hoger niveau
- 19 december 2024
- Agentforce: de toekomst van klantbeleving in Nederland
- Jouw CX strategie
- 18 december 2024
- Persoonlijke meldingen bij servicedesks bijna verdubbeld
- 17 december 2024
- Teleperformance bundelt krachten in Benelux en Nordics
- CustomerFirst 11/12-2024
- WEngage bouwt mensgerichte AI- en digitale klantcontactoplossingen
- Onderzoek: CEO verwacht dat AI steeds meer banen gaat vervangen
- Slechts 13% werknemers vertrouwt AI voor belangrijke beslissingen
- Anders
- Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024: groei, innovatie en nieuwe spelers
- 16 december 2024
- Patrick van Eerden nieuwe CFO VANAD Group
- Stemproblemen bedreigen gezondheid contactcenter-medewerkers
- Nederlandse managers stellen welzijn medewerkers boven winst
- 15 december 2024
- Recap: technologische innovaties en betere arbeidsvoorwaarden domineren
- 13 december 2024
- Debora de Roos maakt overstap naar &Olives Travel
- Neople en Studio Winegum teamen voor betere AI-oplossingen in klantcontact
- Liveshare breidt uit met live video
- Cuccibu en DMCC Group gaan voor versterkte privacy- en compliance
- 12 december 2024
- WFC en vakorganisaties ondertekenen nieuwe cao voor Facilitaire Contactcenters
- Zakelijke leiders worstelen met datagebruik
- Sterke stijging AI-adoptie onder Nederlandse bedrijven
- Transcom zet nieuwe standaard in klantcontact met technologie van Sanas
- 11 december 2024
- Fors minder klachten over betaalde doorschakeldiensten
- 10 december 2024
- Hoe AI de toekomst van personeelsplanning gaat veranderen
- Marjolein Montijn-Groenendijk nieuw bestuurslid PvKO
- Groeien met een doelgerichte service
- Van menselijke netwerken tot AI
- Nederlander checkt massaal reviews voor aankoop
- 9 december 2024
- Masterclass Klantgericht Leiderschap
- CallTo365 en Voclarion bundelen krachten
- Generatieve AI wordt commodity, agentic AI en ethiek centraal
- 6 december 2024
- KSF overweegt tegenstem op herziening ISO 18295
- Verint heeft Cogito overgenomen
- 5 december 2024
- Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - RIFF
- Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - Custom Connect
- Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - Transcom
- Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - ETB
- Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - VANAD Engage
- Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - Cygnific
- Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - WEngage
- Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - Concentrix
- Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - Teleperformance
- Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - Yource
- 4 december 2024
- Wehkamp en Riverty versterken samenwerking met nieuwe betaaloplossing
- 3 december 2024
- KSF Jaarcongres 2024: Vergelijk appels met appels
- Oprechte feedback?
- 2 december 2024
- Achtergrondmuziek beïnvloedt ongemerkt klantloyaliteit