Archief
- 16 februari 2026
- Van ringen en relaties
- Salesforce neemt AI-specialist Cimulate over
- 13 februari 2026
- Zoom introduceert nieuwe agentische AI-functies in Workplace
- 40 jaar Girotel: start digitaal bankieren
- 11 februari 2026
- ContactCare opent eigen pand Paramaribo
- Adyen personaliseert checkout met AI
- Correspondentie over klantbeleving - CX in 2026
- CX anno nu: van bijzaak naar fundament
- Afwijzing sollicitant kost klanten
- Nederland digitaal betalingskampioen Europa
- 10 februari 2026
- FNV twijfelt aan naleving wet bij ontslag H&M-callcenter
- Online sessie over De Derde Ring
- Een frisse start
- 9 februari 2026
- Amazon introduceert visuele zoekfunctie Amazon Lens
- ACM wil duidelijkere informatie over vast internet
- 6 februari 2026
- AI-wetgeving dwingt CX-organisaties tot herbeoordeling AI-projecten
- 5 februari 2026
- H&M sluit klantenservice Maastricht
- 4 februari 2026
- KLM onder vuur door klachten over klantenservice
- Jongvolwassenen vaker in knel door impulsaankopen
- 3 februari 2026
- Transparant retourproces versterkt klantloyaliteit
- Rechter tikt Ryanair op vingers
- Verkapte psycholoog
- Klantbeleving krijgt AI-boost door samenwerking NTT Data en AWS
- Van zoeken naar sturen in klantreis
- 2 februari 2026
- Pensioenregels veroorzaken in 2026 loonkloof tussen sectoren
- Cognizant en Adobe versnellen AI-inzet voor klantervaring