Archief
- 11 april 2025
- Klantervaring en AI centraal tijdens Elevate '25
- Briefwisseling over CX - Leiderschap in een klantgerichte cultuur
- Concentrix, UnitedConsumers en Centraal Beheer winnen NKW 2025
- Meebewegen met veranderende klantverwachtingen
- 10 april 2025
- De nonnen reizen verder: tweede Gouden Vink op rij
- Zalando schrapt 430 banen in klantenservice
- Nederlander blijft sceptisch over AI in klantcontact
- 9 april 2025
- Klantcontacthelden in het zonnetje tijdens NKW 2025!
- Live beeld van noodsituaties direct naar meldkamer
- De klant weer op één
- Klantenserviceoplossing voor marketplaces
- Swapfiets lanceert speelse 'worry-free' hotline
- 8 april 2025
- MCP: universele connector voor AI en klantdata
- 7 april 2025
- Je krijgt wat je denkt
- Toegankelijke en hoogwaardige service voor reizigers
- CustomerFirst 03 - 2025
- Nieuw: Contact Framework voor toekomstbestendig klantcontact in MKB
- Nationale Klantcontact Week 2025 van start!
- 4 april 2025
- Helft Nederlanders vreest onpersoonlijke zorg door digitalisering
- 3 april 2025
- Horecabedrijven testen nieuw reviewsysteem
- Nieuw werkgeversplatform om arbeidsmarktkrapte aan te pakken
- 2 april 2025
- Klarna terug naar menselijke klantenservice na AI-flop
- 1 april 2025
- IAS neemt support Marine Program SAS over
- Minder vacatures voor administratieve functies
- Meer pinbetalingen onder jongeren en ouderen in 2024
- Klantbelofte begint bij je team
- Verwachtingsmanagement? Ammehoela!