


Een chatbot die praat met al je huidige systemen?

Omgaan met negatieve feedback en een compliment voor Fleurop

Hoe de creatieve sector evolueert: illusionair, realistisch, retro én fictief
Flitsbezorger Flink luistert naar consument: punctualiteit boven snelheid

CX en EX hoog op boardroomagenda in 2023

Nederlanders nog altijd bereid om gegevens te delen

Arbeidsmarkt blijft records breken

Personio en Studytube willen klanten meer waarde bieden

Action gaat door met XV Unified commerce platform

Lage limiet beperkt financiële schade oplichting

Consument wordt gemanipuleerd op websites

KSF partnert in Nationale Voice Monitor 2023

50 jaar inspiratie voor bezoekers Van Gogh Museum

SAS en CMO-Council stellen dat CX-strategieën tekortkomen

Google klantvriendelijker na optreden EU toezichthouders

De kracht van emotie binnen customer experience

Annemiek Meijers: ‘Ons product bezorgt een goed gevoel’

Duitse etiketten in Nederland verboden volgens Warenwetbesluit
.png)
Call-IT, IPG en In2Com bundelen krachten en worden WEngage

Consument bereid tot betaling voor retourneren

Je of u in customer service?

Consument blijft zwichten voor korting

Juridische hulpvragen over hele linie 7 procent gedaald

Microsoft investeert miljarden in ChatGPT

Ryan Air informeert consument eerlijker na actie ACM
