


ACM scherpt toezicht op telemarketing aan

Verwachtingsmanagement? Ammehoela!

Nieuw werkgeversplatform om arbeidsmarktkrapte aan te pakken

Klarna terug naar menselijke klantenservice na AI-flop

IAS neemt support Marine Program SAS over

Minder vacatures voor administratieve functies

Meer pinbetalingen onder jongeren en ouderen in 2024

Klantbelofte begint bij je team

Arbeidsmarkt klantcontact nog altijd krap; spanning neemt af

Microsoft wijzigt naam contactcenteroplossingen

Sky schrapt 2.000 banen bij herstructurering klantenservice

Wettelijke plicht voor geldautomaten binnen vijf kilometer

Duurzaamheid strategische zet voor bijna helft organisaties

Adyen verwerkt ruim 25 miljoen euro aan donaties

Genesys introduceert social listening voor klantinteractie

Tibber best beoordeelde energieleverancier van 2025

Essent kiest Sabio voor cloudmigratie contactcenter

Nederland kiest voor belevenissen boven bezittingen

Combinatie van technologie en persoonlijke service

Online klantgedrag verschuift: minder producten, meer diensten

Klantloyaliteit onder druk bij retailbanken

StrateX opent Belgische vestiging

Een moetje...
AI-toepassingen centraal op CCMA Digital Conversation 2025

Genesys versterkt positie in AI met slimme tools
