


Praktische Tips voor Customer Journey Mapping

EX ≠ CX?

Van Mossel kiest Freshworks om klantenservice te optimaliseren

In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie

Het Juridisch Loket kiest Teleperformance voor CCaaS en WFM-oplossingen

Enorme groei Contact Centre-as-a-Service (CCaaS) tegen 2028

Xdroid helpt bij klantgerichtheid

Nederlanders geven de één na laagste NPS ter wereld

Klantenservice Federatie in 2024

AI is de sleutel tot een meer empathische klantervaring

AI op de werkvloer: DTC en politie delen tips

Bankieren zoals de klant dat wil

Enquête: Staat van klantcontact 2024 - doe mee!

De sterren van customer contact!

AliExpress tekent Digital Consumer Rights Commitments

Eneco en Omoda winnen DDMA Customer Data Awards 2023

Juiste timing van feedback levert goodwill op

Salaris doorslaggevende factor op krappe arbeidsmarkt

KSF Trendmonitor: sector- en benchmarkonderzoek

Vertrouwen essentieel om klanten te binden én behouden

Arrestaties in Marokkaans contactcenter

Nederlander leeft op te grote voet

Klantenservice Odido overspoelt met klachten

Je bent pas klantgericht als je regelmatig de werkvloer opgaat

Ik zie u graag
