Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om uw business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u in de CustomerFirst Buyers'Guide – snel en eenvoudig.
Naar de Buyers'GuideHet nieuwe jaar aftrappen met nieuwe inspiratie? Schrijf je in voor het online event ’AI & Digital Marketing Trends & Best practices’ van Beeckestijn Business School op 15 januari 2025. Van 09:30 tot 11:30 geeft Bart Meerdink je een blik op de AI en Digital Marketing trends van 2025. AI & Digital Marketing Trends 2025 ...
Het bericht Welke AI & Digital Marketing Trends nemen 2025 over? verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Contactcenters zijn de afgelopen jaren drastisch veranderd door de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI). AI-technologieën maken machines en computers slimmer en worden daarom steeds vaker ingezet om de efficiëntie te verhogen, kosten te verlagen en de klantervaring te verbeteren. In klantcontact wordt AI vaak gebruikt in de vorm van chatbots en virtuele assistenten ter ondersteuning...
Het bericht Veilig aan de slag met AI: mens vs. machine verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
De herfst brengt niet alleen prachtige kleuren en frisse temperaturen met zich mee, maar ook extra drukte door wateroverlast, lekkages en kapotte verwarmingen, waardoor je storingslijn al snel roodgloeiend staat. Bij DIRECT Klantcontact weten we als geen ander hoe we deze pieken moeten aanpakken. Met jarenlange ervaring in de contact center branche en in technische...
Het bericht Zo ontzorgen wij jou tijdens de herfstdrukte! verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Egbert Jan van Bel presenteert zijn nieuwste boek ‘Steentje in je schoen’ en laat zien hoe kleine aanpassingen in je dagelijkse werk kunnen leiden tot grote verbeteringen. In deze clinic bij Beeckestijn Business School, ingestoken als interactieve workshop ontdek je hoe je deze praktische aanpak kunt toepassen. Ondersteund door concrete voorbeelden, nieuwe inzichten en volop ruimte voor discussie. ...
Het bericht Kleine aanpassingen, grote impact. Hoe doe je dat? verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
De komst van AI en chatbots gaat de klantenservicewereld compleet veranderen. AI-chatbots weten precies wat je klant nodig heeft en beantwoorden vragen in één keer goed. Maar om dit te doen hebben ze wel de juiste informatie nodig. Het is daarom belangrijk dat mens en AI de handen ineen slaan. Content consultants: echte kennishelden Onze...
Het bericht Kennis delen met chatbots: mens en AI slaan de handen ineen verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Modernise planning and boost employee engagement Employees in all industries expect flexibility in their work schedules. And it’s especially important in call centres — where the competition for talent is fierce. Create an empathetic work environment that keeps employees happy and attrition in check. With the right tools, workforce planners can offer employees flexibility and...
Het bericht A practical guide to modern workforce planning verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Get more insight into what employees need to succeed Keeping employees engaged has become a big challenge for call centres. When most agents moved to remote work in 2020, it tested the limits of existing technology. It also broke the sense of community that kept teams unified and motivated. The new model isn’t likely to...
Het bericht A practical guide to modern workforce engagement verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.